Роспотребнадзор совместно с Минцифры выстраивают новую вертикаль контроля над маркетплейсами. На портале "Госуслуги" запускают электронную книгу жалоб. Это ответ на участившиеся случаи нарушения прав потребителей. Теперь государственные платформы обеспечат прозрачность споров и заставят агрегаторы соблюдать правила игры в цифровом поле. В этом материале: Цифровой арбитраж: как это работает Сроки и обязательства сторон Три сценария для подачи жалобы Ответы на популярные вопросы о возврате товаров Читайте также Цифровой арбитраж: как это работает Регулятор вводит систему прямого взаимодействия. Гражданин подает претензию через личный кабинет, а владелец маркетплейса обязан предоставить ответ в обозначенные сроки. Это исключает классическую бюрократическую переписку и делает выбор нарядов на торговых площадках более безопасным с точки зрения защиты прав. Государство выступает здесь не просто наблюдателем, а архитектором среды, где технологии ИИ и верифицированные аккаунты минимизируют риски мошенничества. "Интеграция жалоб в "Госуслуги" — это логичный этап цифровизации контроля. Агрегаторы часто злоупотребляют своим положением, создавая барьеры для возврата легального товара. Электронная фиксация претензии лишает их возможности игнорировать закон", — отметила в беседе с Pravda.Ru юрист по защите прав потребителей Татьяна Федорова....
Сообщает www.pravda.ru
Новость из рубрики: Общество
Поделиться новостью:
Топ новости часа
- Соцсеть «ВКонтакте» запустила групповые видеозвонки...
- Компания Apple зарегистрировала 9 новых моделей iPhone...
- В первой половине 2025 года Контактный центр Azercell принял более 2,5 миллиона обращений...
- Можно ли использовать домашний адрес как юридический?...
- Почему стоит выбрать интернет-магазин косметики Romanovamakeup?...
- Официальный визит президента ОАЭ Мухаммеда Аль Нахайяна в Россию завершен...
18:56, 03 Май Стресс под контролем: как справиться с тревогой Обуздать панику и снизить уровень стресса в домашних условиях можно с помощью дыхательных упражнений и ледяной воды. Об этом сообщает New York Post. Известный биохакер и эксперт по долголетию Дэйв Эспри поделился своими методиками, которые позволяют...
17:56, 10 Апр СБП под контролем: с 1 июля переводы станут привязаны к ИНН Российская система быстрых платежей готовится к серьезному изменению, призванному перекрыть кислород финансовым мошенникам. Национальная система платежных карт (НСПК) анонсировала, что с 1 июля 2026 года банки будут обязаны обмениваться идентификаци...
17:13, 19 Янв Правильный выбор днища колодца — это важный этап строительства, который нельзя игнорировать При строительстве инженерных сооружений, связанных с водоснабжением, канализацией или дренажными системами, особое внимание уделяется каждому конструктивному элементу. Колодцы используются в частном и промышленном строительстве, на коммунальных сетя...
15:56, 18 Дек Захарова: Освобожденный Купянск был и остается под контролем ВС России Освобожденный Купянск в Харьковской области продолжает находиться под контролем российских военных, несмотря на заявления украинской стороны о якобы проведенной там операции, заявила на брифинге официальный представитель МИД Мария Захарова. Она отме...
20:56, 15 Апр РБК: операторы и маркетплейсы начали предупреждать россиян о проблемах с VPN МТС, «МегаФон», «Билайн», а также Ozon и VK Видео стали показывать пользователям уведомления о том, что включённый VPN может мешать работе приложений. Минцифры ранее призвало площадки с 15 апреля ограничивать доступ для россиян с активным VPN. Участ...
07:56, 22 Ноя Российские маркетплейсы недоплатили налогов на 1,5 триллиона рублей Герман Греф заявил, что крупнейшие торговые онлайн-площадки работают в условиях, которые дают им преимущества перед традиционными сетями — прежде всего в налогах и системе скидок. Глава Сбербанка назвал это «нерыночной конкуренцией» и призвал госуда...
13:56, 15 Сен Памфилова сообщила об отсутствии жалоб для рассмотрения на заседании ЦИК По итогам выборов Центральная избирательная комиссия не получила жалоб, требующих выноса на заседание, подчеркнула глава ЦИК Элла Памфилова. Во время подведения предварительных итогов Единого дня голосования председатель ЦИК Элла Памфилова отметила,...
12:56, 05 Фев Мэр Железногорска проверил школу после жалоб на санитарное состояние Мэр Железногорска Александр Михайлов посетил школу № 4 после обращений жителей, связанных с условиями обучения и санитарным состоянием учреждения. Проверка прошла совместно с и.о. заместителя главы администрации города Лариса Кравченко и и.о. началь...
05:56, 18 Сен Tesla улучшит дверные ручки после жалоб на застревание Главный дизайнер Tesla Франц фон Хольцхаузен сообщил Bloomberg News, что компания занимается переработкой дверных ручек своих автомобилей, чтобы снизить вероятность их заедания и задержки пассажиров внутри машин. Это заявление последовало всего чере...
11:56, 17 Апр Россияне массово удаляют маркетплейсы из-за ограничений VPN: «Проще снести, чем каждый раз отключать» С 15 апреля 2026 года пользователи из России столкнулись с масштабными ограничениями доступа к популярным отечественным интернет-сервисам при включенных средствах обхода блокировок. Как убедились корреспонденты «Известий», при активном VPN перестали...
20:56, 08 Май На острове среди лесов СССР создавал технологии будущего: Городомля жила под контролем НКВД Остров Городомля на Селигере десятилетиями оставался белым пятном на картах гражданского населения. За колючей проволокой и кордонами чекистов разворачивались сценарии, достойные шпионских триллеров — от производства смертоносных вакцин до создания ...
20:56, 26 Фев Мед теперь под контролем: массовая гибель пчел в Пензенской области подтолкнула чиновников к радикальным мерам фото из архива Виктора МавлютоваВ последние годы в Пензенской области участились случаи массовой гибели пчел. Власти области решили навести порядок в пчеловодстве и обязать всех пчеловодов иметь ветеринарно-санитарные паспорта. Сейчас этот проект пр...
00:56, 23 Янв В Курске после жалоб пассажиров проверили санитарное состояние автобусов В Курске прошла внеплановая проверка чистоты общественного транспорта. Поводом для рейда стало увеличение количества обращений от курян, недовольных санитарным состоянием автобусов на городских маршрутах. Проверку провели сотрудники контрольно-ревиз...
11:56, 03 Фев В Курске сохраняется высокий поток жалоб на работу общественного транспорта Жители Курска продолжают массово жаловаться на работу общественного транспорта. Основные проблемы остаются прежними — срывы графиков движения и неудовлетворительные условия в салонах автобусов. Об этом на заседании регионального правительства ...
08:56, 09 Июн 5G в России: когда запустят и так ли он нужен Россия сильно отстает от многих других стран мира по уровню развития сетей 5G. По сути, пока у нас есть только несколько тестовых 5G-зон, где пользователи могут опробовать возможности самого быстрого стандарта мобильной связи. Но уже скоро это измен...
22:56, 13 Май Курские власти продолжают искать площадки для стритрейсеров после жалоб жителей В Курске власти и представители автомобильных сообществ вновь обсудили проблему ночных гонок и громкой музыки на парковке гипермаркета «Лента». Поводом стали многочисленные жалобы жителей ближайших домов. Торговый центр уже усилил меры б...
14:56, 20 Дек На Курском автовокзале усилили охрану и начали ремонт после жалоб пассажиров Глава Минтранса Курской области Александр Замараев провел рабочую встречу с руководством ООО «Региональное объединение автостанций» из-за состояния Курского автовокзала. Поводом стали участившиеся обращения курян, которые жаловались на н...
05:56, 30 Авг В России обвалились продажи ноутбуков — россияне выбирают дешёвые модели и всё чаще предпочитают маркетплейсы Продажи ноутбуков в России в первой половине 2025 года показали снижение как в корпоративном, так и в потребительском сегментах по сравнению с аналогичным периодом годом ранее, сообщают «Ведомости» со ссылкой на статистику «Марвел-...
13:56, 26 Мар Квитанции за ЖКХ уйдут в цифру, а маркетплейсы — в почтовые отделения. Минцифры готовит реформу «Почты России» Минцифры направило в правительство законопроект о масштабной модернизации «Почты России». Главные новшества — цифровая доставка квитанций за коммуналку через «Госуслуги» и обязательное открытие пунктов выдачи маркетплейсов в почтовых отделениях. Про...
20:56, 07 Авг В России запустят производство флагманского Soueast S09 Оно стартует на мощностях завода «Автотор» в Калининграде, который уже собирает «родственные» Jetour. Сейчас S09 российской сборки проходит сертификацию, сообщает портал «Китайские автомобили». Декларация соответствия — документ, необходимый для офо...
10:56, 01 Июн В России запустят 5G в виде значка на телефоне Иконка вместо скорости: в России этим летом запустят 5G на экране смартфона, но интернет останется прежним. Операторы готовятся к программному обновлению, после которого на телефонах появится значок пятого поколения. Однако реального роста скоростей...
14:56, 26 Мар Путин назвал книгу важнейшим источником знаний Президент России Владимир Путин в приветствии участникам Всероссийской недели детской книги подчеркнул, что книга продолжает оставаться важнейшим источником знаний, сообщила пресс-служба Кремля. В телеграмме глава государства, опубликованной на сайт...
00:56, 27 Фев Маркетплейсы в России будут показывать одинаковую цену при любом способе оплаты. Какие изменения ждут покупателей В России введут единые правила отображения цен на маркетплейсах — стоимость товара станет одинаковой независимо от способа оплаты. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин во время выступления в Госдуме с отчётом о работе правительства за 2025...
15:56, 15 Апр На заводе Great Wall в Туле запустят второй цех штамповки На заводе Great Wall Motor будет запущен второй цех штамповки. С его запуском компания сможет говорить о полномасштабном цикле производства моделей, сообщает «Газета.Ru» по итогам беседы с президентом «Грейт Волл Мотор Рус» Чжаном Цзюньсюе.«Ещё один...
09:56, 22 Апр Motor: в Калининграде запустят сборку обновленных лифтбеков Changan Uni-V Рестайлинговый автомобиль третьего поколения официально выйдет на российский рынок во второй половине 2026 года. Как рассказал журналу Motor на автосалоне в Пекине представитель Changan, производство модели будет налажено на мощностях завода «Автото...
00:56, 28 Окт Falcon Heavy впервые запустят с западного побережья США уже в 2026 году SpaceX получила одобрение Космических сил США на увеличение частоты запусков с базы Ванденберг в Калифорнии и активацию второй стартовой площадки — SLC-6. Запуск ракеты Falcon Heavy, самой мощной в семействе SpaceX, впервые состоится с террито...
20:56, 11 Фев PocketBook представил электронную книгу InkPad One с функцией создания заметок Производитель электронных книг PocketBook выпустил новую модель под названием InkPad One с функцией создания заметок. Толщина алюминиевого корпуса устройства составляет всего 5,15 мм, а вес — 400 гр. PocketBook InkPad One оснащен антибликовым ...
15:56, 19 Фев «Росатом» завершил испытания аккумуляторов для «Москвичей»: производство запустят на «гигафабрике» Литий-ионные аккумуляторы «Росатома» для «Москвича» успешно прошли комплексные испытания и готовы к серийному производству. Опытная эксплуатация автомобилей с тяговой батареей подтвердила запас хода на одном заряде до 415 км....
17:56, 22 Ноя В Китае гуманоид AgiBot попал в Книгу рекордов Гиннеса: прошёл 106 км В Китае гуманоидный робот AgiBot A2 преодолел расстояние в 106,286 км через всю провинцию от озера Цзинцзи в Сучжоу до набережной Вайтань в Шанхае, что позволило машине попасть в Книгу рекордов Гиннесса за самое длинное путешествие человекоподобного...
23:56, 07 Июн Баканов: к 2030 году частные компании запустят более 400 спутников Глава Роскосмоса Дмитрий Баканов на ПМЭФ заявил, что к 2030 году частные компании запустят более 400 собственных космических аппаратов, а 90% всей гражданской орбитальной группировки России будет состоять из коммерческих спутников для навигации и св...
14:56, 11 Дек В России запустят 5G, но не такой, как мы ждем. Что такое 5G FWA, как он работает и кому пригодится В России готовятся к появлению стационарного интернета нового типа. Речь идёт о фиксированном беспроводном доступе на базе 5G — технологии, которая давно используется за рубежом, но до сих пор не была легализована у нас. Теперь ситуация меняет...
21:56, 02 Фев Как войти в Госуслуги без мессенджера Макс: 3 способа Как войти на Госуслуги без Макс: подтверждение через СМСКак подтвердить Госуслуги без Макса по одноразовому коду ТОРТКак войти в Госуслуги по биометрииПроблема входа на Госуслуги через Макс коснулась не всех. Многие пользователи до сих пор получают ...
22:56, 25 Май Как записаться к врачу через Госуслуги на iPhone Если вы пользуетесь iPhone, записаться на приём к врачу можно буквально за пару минут — прямо через приложение Госуслуг. Никаких звонков в регистратуру и очередей у окошка. Рассказываю, как это работает, что для этого нужно и какие нюансы стоит учит...
18:56, 11 Апр Виктор Пелевин выпускает новую книгу — о миллиардере-педофиле Джеффри Эпштейне Новая книга Виктора Пелевина "Возвращение Синей Бороды" выходит 23 апреля.Сегодня сервис "Яндекс Книги" сообщил о выходе новой книги Виктора Пелевина, подтвердив тем самым слухи, появившиеся в начале апреля 2026 года. Тогда редакция телеграм-канала ...
03:56, 24 Май За гранью безумия: 5 самых странных и опасных достижений, попавших в Книгу Гиннесса Жажда признания заставляет людей игнорировать инстинкт самосохранения и нормы приличия. Представители Guinness World Records фиксируют достижения, которые граничат с безумием: от многодневных поцелуев до поедания насекомых. Эти рекорды доказывают, ч...
17:56, 08 Ноя В Китае запустят услугу беспилотных летающих такси в аэропортах в ближайшие 3 года Компания EHang, лидер китайского рынка в разработке электрических летающих такси с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL), планирует в течение ближайших трех лет запустить в стране коммерческие беспилотные пассажирские рейсы между крупными аэропорт...
16:56, 11 Апр В Электростали в 2026 году модернизируют 12,5 км теплосетей и запустят пять новых котельных «Эта новая БМК – одна из пяти, которые сдаются в этом году в Электростали. Все это делается для того, чтобы работа по теплоснабжению была максимально эффективна, в том числе в концевых домах. Все котельные, которые мы модернизируем или ст...
21:56, 25 Ноя Эксперты объяснили, как мошенники маскируют атаки под «Госуслуги» В России выявили новую схему кибермошенничества, нацелённую на школьников и их учётные записи. Как сообщили РИА Новости в Angara Security, злоумышленники создают фишинговые ресурсы, визуально и по доменному имени похожие на сайты Минобрнауки и «Госу...
20:56, 17 Янв Как добавить банковскую карту для выплат и пособий на Госуслуги То, как круто прокачались «Госуслуги» за последние 10 лет, не говорит только ленивый. Большинство действий вы можете выполнить со своего смартфона или компьютера без необходимости посещать ведомство. За рубежом о таком уровне сервиса могут только ме...
05:56, 08 Авг 470 проекторов Epson помогли музею попасть в книгу рекордов Гиннесса по количеству посетителей Рекорд принадлежит Mori Building: Epson teamLab Borderless, который относится к бурно развивающейся категории музеев, в которых выставляются виртуальные реальности Проекторы используются во всех музеях, но взрывную популярность в последнее время при...
09:56, 06 Июн Татьяна Ким представила на ПМЭФ-2026 книгу об истории Wildberries "Дикие ягодки: начало" 50-летняя глава Wildberries Татьяна Ким представила книгу об истории маркетплейса под названием "Дикие ягодки: начало". Презентация состоялась на вечере РВБ "Бестселлер" в рамках ПМЭФ-2026.Позже предпринимательница рассказала о проекте в своём телег...
01:56, 22 Авг Эксперт «Мошеловки»: код для входа на Госуслуги будет приходить в MAX только в РФ В мессенджере MAX в тестовом режиме реализована возможность получения одноразового кода для доступа к порталу Госуслуг. Куратор платформы Народного фронта «Мошеловка» Алла Храпунова объяснила, как будет работать этот механизм.По словам Храпуновой, п...
15:56, 20 Янв Запрос на обновление e-mail: в МВД рассказали, как мошенники взламывают Госуслуги МВД предупредило о новой схеме мошенников, которая выглядит особенно правдоподобно и потому опасна. Злоумышленники рассылают письма с якобы официальным запросом на обновление электронной почты в аккаунте Госуслуг и делают ставку на то, что пользоват...
11:56, 14 Авг Налоговый «капкан»: Россияне потратили на бесплатные госуслуги в три раза больше Подорожание на 12% эксперты оправдывают повышением зарплат для бюджетников. Стало известно, что формально бесплатные государственные услуги значительно подорожали на 12,3%. Это означает, что россияне потратили на госуслуги на 843 миллиарда рублей бо...
06:56, 15 Фев Владельцам iPhone теперь нужен мессенджер Max, чтобы попасть на Госуслуги Часть россиян с iPhone не может войти на портал Госуслуг без приложения национального мессенджера Max. Система требует установить платформу для получения кода подтверждения входа. Корреспондент РИА Новости столкнулся с этой проблемой 14 февраля в Мо...
15:56, 21 Янв Куряне могут оформить электронное удостоверение пенсионера через Госуслуги Жители Курской области получили возможность оформить электронное свидетельство пенсионера на портале «Госуслуги». Новый сервис работает в рамках жизненной ситуации «Выход на пенсию» и стал частью развития государственных цифр...
20:56, 27 Апр Путин: Госуслуги и платежи должны оставаться доступными даже без интернета Президент Владимир Путин на совещании с правительством заявил, что в России необходимо обеспечить бесперебойную работу жизненно важных сервисов даже в периоды ограничений мобильного интернета, вводимые из‑за угроз атак беспилотников. На сайте Кремля...
07:56, 20 Май Татьяна Навка навестила онкобольную Маргариту Симоньян, которая написала книгу о покойном Тигране Кеосаяне Татьяна Навка встретилась с 46-летней Маргаритой Симоньян, которая сейчас борется с раком. В своём инстаграме* олимпийская чемпионка опубликовала серию совместных снимков и поделилась с подписчиками первыми впечатлениями от грядущей книги главреда R...
17:56, 22 Ноя "Как в пустыне, в тюрьме внутренняя жизнь укрепляется". Николя Саркози выпустит книгу о 20 днях своего заключения Бывший президент Франции, 70-летний Николя Саркози, выпустит книгу о 20 днях своего пребывания в тюрьме Ла-Санте. Об этом он сам сообщил в соцсетях.Мемуары политика, получившие название “Дневник заключённого”, выйдут уже в следующем месяце. Вот отры...
21:56, 09 Дек Александра Трусова: «Я шутила, что могу выпускать книгу «Как кормить грудью и выступать в шоу». В костюмах это, конечно, сложно» Серебряный призер Олимпиады-2022 по фигурному катанию Александра Трусова (Игнатова) рассказала, что для нее самое сложное в материнстве. В начале августа у Александры и Макара Игнатовых родился сын Михаил. – Что на данный момент самое сложное в мате...
07:56, 25 Ноя Госуслуги предлагают создать Цифровой ID в MAX: что это такое, зачем нужно и можно ли отказаться Пользователи Госуслуг получили уведомление с предложением создать Цифровой ID в приложении MAX. Сообщение пришло массово, поэтому вопросов возникло гораздо больше, чем ответов. Люди хотят понимать, что это за документ, для чего он нужен и не преврат...
15:56, 02 Апр Банки будут требовать обновить данные через Госуслуги. Что грозит за игнорирование? По информации информресурса Прайм, российские банки всё чаще запрашивают у клиентов актуальные личные данные через портал Госуслуг. Это требование связано с выполнением 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов и необходимостью убедиться, что счёт ...
05:56, 09 Июн Отельный Wi-Fi не пускает в Госуслуги: как российские туристы пытаются преодолеть цифровые барьеры Российские туристы за рубежом все чаще сталкиваются с тем, что привычные сервисы не открываются или требуют лишних действий при входе. Проблема затрагивает не только "Госуслуги", но и банки, магазины, транспортные сервисы, поэтому заранее стоит прод...
10:56, 31 Май «Красивые» автономера хотят продавать через «Госуслуги» — в Госдуму внесли доработанный законопроект Предполагается, что «красивые» номера буду делиться на две категории — «уникальные» и «индивидуальные»В Госдуму внесли новую редакцию законопроекта, позволяющего автовладельцам за плату выбирать так называемые «красивые» номера. Документ доработали ...
11:56, 07 Окт Пожар и потеря бэкапов парализовали госуслуги Южной Кореи, чиновник покончил с собой Южная Корея может навсегда потерять около 858 терабайт данных после крупного пожара в государственном дата-центре города Тэджон. Возгорание произошло 26 сентября в Национальной службе информационных ресурсов (NIRS), где располагались основные сервер...
01:56, 11 Дек Этот мини-ПК размером со смартфон попал в Книгу рекордов Гиннесса. Tiiny AI Pocket Lab способен локально запустить ИИ на 120 млрд параметров Компания Tiiny AI представила мини-ПК AI Pocket Lab. Это очень компактное решение размером примерно со смартфон (только толще), которое уже попало в Книгу рекордов Гиннесса в категории The Smallest MiniPC (100B LLM Locally). То есть это самый малень...
Топ новости часа